Politique de retour et de rétractation
Chez Chatonsportif, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
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Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
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Tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux promotionnels doivent être retournés.
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Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure ou de dommage.
Certains articles ne peuvent être retournés :
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Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
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Les articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si le sceau a été brisé.
Procédure de retour
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Notification : Informez-nous de votre souhait de retourner un produit en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].
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Préparation : Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine, en y joignant une copie de la facture ou du bon de livraison.
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Expédition : Envoyez le colis à l’adresse suivante : [adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le produit retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement inclura le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.